- Las Condes, Chile
- 13, Diciembre 2016
- Número: 407853
No respeta horario de cierra y apertura
PRESENTE
el sábado 26/nov/2016 fui a buscar unas prendas de ropa que dejé en el lavaseco 5asec sede hendaya con apoquindo. las prendas las necesitaba para un matrimonio ese mismo día. a pesar de que fui durante las horas de atención publicadas en la página web, el lavaseco se encontraba cerrado, con un cartel que decía que por circunstancias de fuerza mayor abrirían el lunes a las 11 am. me quedé sin las prendas producto de un incumplimiento del local respecto de sus horas de trabajo. realicé reclamo en sernac, pero recibí una respuesta hostil que no daba solución ni ofrecía disculpas por su negligencia. como consumidora siento mis derechos totalmente pasados a llevar, puesto que hubo incumplimiento de contrato y publicidad engañosa (de horarios de trabajo en su página web). de hecho, me fijé que el local no tiene no siquiera publicados sus horarios de trabajo en el local mismo, lo que no permite que los clientes estén informados de las condiciones del contrato. más encima me entregaron ropa con manchas. sugiero no utilizar los servicios de este lavaseco.
Autor: P.L.