Pérdida cobertor y cobro por lavado

En el mes de enero llevé a lavar mi cobertor von Sherpa a 5asec del líder Buenaventura en vitacura, llevo más de un mes reclamando mi producto y hoy me dicen que se les perdió, exijo mi dinero y solo me pagan el costo del cobertor, no me devolvieron el dinero del lavado (que obligan a pagarlo antes). La excusa que me dieron es que ahora me están pagando un producto "nuevo", que no necesita limpieza, por eso no me devuelven el dinero delLavado, les exigí que me devolvieran la plata del lavado porque ahora tengo que comprar un nuevo cobertor (que estámas caro) y a demás por todo el trámite que conlleva estoy los malos ratos, pues así y todo, no me devolvieron la plata del lavado, cosa que lo encuentro injusto.