Demora y falso estatus en la pagina

Mi encomienda llegando de China era programada de llegar hoy antes de 18h (CT566989853CN). Se trata de un servicio aéreo de alto costo con tiempo de entrega corto. Adicionalmente costo de servicio acá en chile es 60USD adicionales.Hoy ha aparecido la persona que entrega y avisa conserje del edificio, conserje me llama por citófono y yo aviso que bajo de inmediato. Cuando bajo Conserje me dice que la persona no quiso esperar y que vuelve mañana. Insisto no me demore mas de 2-3 minutos (tiempo de bajar desde piso 11).Todo puedo entender que tiempo es limitado y que persona no puede esperar un tiempo excesivo, pero hablamos de menos de cinco minutos. Adicionalmente llamando el servicio de cliente me dicen que no pueden hacer nada y que básicamente no les interesa mal trato que presento su empleado. No me quisieron conectar con supervisor ni tampoco pedir a tipo que vuelve. Lo mas chistoso es que tipo va a venir mañana por el mismo costo es decir es mas caro pala la empresa también, lo que me indica que costo de servicio es muy elevado cuando se pueden dar estos lujos.A mi me queda sumamente claro que seguramente tipos tienen un montón de letras chichas que les absuelven de cualquier responsabilidad, es decir legalmente no se puede hacer mucho, sin embargo, creo que nosotros como clientes no deberíamos permitir que nos tratan tan mal, usuarios no deberían seguir pagando estos servicios dando trabajo a estos desgraciados.