Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • , Chile
  • 03, Junio 2020
  • Número: 676029

Tottus

Pésimo servicio post venta (3 meses esperando devolución)

SEÑORES Tottus

PRESENTE


El 14 de marzo tottus entrega a mi domicilio un televisor distinto al adquirido. Al realizar el reclamo via telefónica ellos no emiten respuesta por lo que se escala el caso a sernac.Posterior a ello Jose D Parra Salinas ([email protected]) me contacta para indicar falta de stock y solicitar una respuesta la cual nunca acusa recibo. Al realizar varias insistencias vuelvo a reabrir caso en sernac en la cual ofrecen la opción del retiro del producto con la correspondiente devolución del dinero. A la fecha aun tengo el televisor en mi poder y el encargado de mi caso, el queridísimo Jose D Parra Salinas sigue ignorando mis correos.Asi que ojo con la empresa. No entregan respuesta a los reclamos telefónicos, no entregan respuesta a los e-mail, no te llaman porque con el teletrabajo no tienen como llamar de vuelta (si te cortan o se corta la llamada tienes que llamar de nuevo. Lo mismo pasa si se quedan sin sistema). Si se quiere evitar problemas y esperar meses por una respuesta prefiera otras alternativas para comprar o por ultimo retiro en tienda para revisar lo que compró.
Autor: J.S.
Publicado el Miércoles, Junio 3, 2020 - 00:08. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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Me gustaría llegar a tribunales y creo que lo voy hacer .no voy a permitir que estos ladrones de cuello y corbata sigan engañando a la gente

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