- Ñuñoa, Chile
- 23, Julio 2021
- Número: 827267
No cumplimiento entrega compra estufa
PRESENTE
CON FECHA 24 DE JUNIO 2021, COMPRE EN LA PAGINA DE TOYOTOMI Estufa Láser 4,2 kW LC-43 Madera, LA QUE CONFORME A LO INDICADO EN LA COMPRA SERÍA DESPACHADA DENTRO DE LOS 10 DIAS HÁBILES SIGUIENTES, CUMPLIDO DICHO PLAZO, EL DÍA 09 DE JULIO DEL PRESENTE AÑO RECIBÍ UN LLAMADO TELEFÓNICO DE TOYOTOMI Nº +5693061990, CONSULTÁNDOME SI RECIBÍ EL PRODUCTO, A LO QUE RESPONDÍ QUE NO, INDICÁNDOME QUE ESTABA EN RUTA, sin embargo PASARON UNOS DÍAS Y LLAMÉ AL CALLCENTER CONSULTANDO QUE PASABA, YA QUE ME HABÍAN LLAMADO PREGUNTANDO SI LA HABÍA RECIBIDO, INDICÁNDOME QUE AÚN ESTABA EN RUTA, LUEGO EL DÍA 15 DE JULIO NUEVAMENTE RECIBÍ LLAMADO DE TOYOTOMI, ESTA VEZ DESDE EL NÚMERO +56984409449, PREGUNTÁNDOME SI HABÍA RECIBIDO EL PRODUCTO, A LO QUE INDIQUÉ QUE NO, ELLOS DICIENDO QUE POR LO TANTO ESTÁ EN RUTA.DESDE EL LUNES 19 DE JULIO HE LLAMDO A LOS NUMEROS ANTES SEÑALADOS Y AL CALL CENTER 6005865000, TODOS INDICANDOME QUE ESTÁ EN RUTA, sin embargo DESDE EL DÍA 22 DE JULIO AHORA ME INDICAN QUEAÚN ESTÁ EN BODEGA, ADEMÁS EL CALL CENTER Y LOS NÚMEROS A LOS QUE HE LLAMADO , ES SU ÚNICA RESPUESTA Y NO HAY OTRA FORMA U OTRA INSTANCIA DONDE COMUNICARSE O SABER QUE PASA CON EL PRODUCTO. HAFO PRESENTE QUE ADEMÁS DE LOS LLAMADOS A CALL CENTER HE ENVIADO CORREOS A TRAVÉS DE SU LINK DE CONTACTOS EN SU PÁGINA A VENTA ON LINE, OPCION NO HE RECIBIDO EL PRODUCTO, CONSULTAS GENERALES Y OTRAS CONSULTAS, TENIENDO COMO RESPUESTA UN CORREO CON EL NUMERO DE MI CASO Y sin respuesta, MIS TICKET DE CONSULTA SON 6023 DEL 17.07.2021, 6144 DE 20.07.2021, 6187 Y 6188 DE 21.07.2021 Y LOS TICKET 6255, 6256 Y 6257 DE 23.07.2021. SIN TENER RESPUESTA , SOLO ESTAMOS VIENDO SU CASO.CONSIDERO INCONCEBIBLE LA DEMORA, Y LO PEOR NO TENER CON QUIEN COMUNICARSE, YA QUE NO HAY UNA BUENA RESPUESTA NI UN SEGUIMIENTO TANTO DEL CALL CENTER COMO DEL CONTACTO VIA CORREO DE SU PÁGINA.YA VAN 20 DÍAS HÁBILES DESDE LA COMPRA CONSIDERANDO QUE EL MÁXIMO ERAN 10 DÍAS HÁBILES DE DESPACHO.ADJUNTO ORDEN DE PEDIDO.ESPERANDO SU ayudagracias. Y ATENTA A SUS COMENTARIOS.
Objetivo:
Obtener una solucion
QUE SEA DESPACHADA EN FORMA URGENTE.
Autor: L.P.