Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • En Vitacura, Santiago, Chile
  • Viernes 21, Diciembre 2012
  • Número de Reclamo: 235210

Transbank

No anulan doble proceso de tarjeta

SEÑORES transbank

PRESENTE


Con fecha 13 de Diciembre de 2012 se solicitó via mail a [email protected] la anulación de un Doble cargo realizado a la Tarjeta de un cliente por el sistema transbank. El mismo dia se nos solicitó información adicional, la misma que se respondió el mismo dia.

El 18 de Diciembre de 2012 consultamos por el estado de la anulación, solo para enterarnos que los correos "no han sido recibidos" y que el Proceso iniciado el dia 13 se anulo. Reenviamos el mismo dia 18 via mail los antecedentes nuevamente y se nos indica que el dia 20 recibiremos una respuesta y un numero de secuencia de anulación. Al no recibir respuesta alguna, llamamos nuevamente el dia 21 de Diciembre y nuevamente se nos indica que no existe registro ni de los correos ni de la solicitud de anulación. El operador Sergio Retamal en esta oportunidad indica que los reclamos por este caso se deben enviar al mismo correo [email protected] y que no existe supervisión, gerencia ni jefatura que pueda ver estos temas.

En conclusión, reclamos.cl/empresa/transbank">Transbank no se preocupa para nada de dar atención a sus clientes y les importa una reverenda nada!!

Autor: C.W.
Publicado el Viernes, Diciembre 21, 2012 - 11:47. La persona que publicó este contenido se ha identificado internamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas que se presentan a continuación. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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