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Onepay

Realicé compra por medio de la app y me generó el cobro pero no se genero la compra

Autor reclamo

Onepay

11 Diciembre, 2020 - 15:23
Aún no tengo respuesta de ellos.
Reclamo original:
onepay
realicé compra por medio de la app y me generó el cobro pero no se genero la compra
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En Antofagasta, Antofagasta, Chile
Viernes 27, Noviembre 2020
Número de Reclamo: 742257
observadores

SEÑORES onepay

PRESENTE

El 11-11-2020 realicé una compra a un restaurant y uno de los medios de pgos de la pag era onepay ( lo había utilizado varias veces antes sin ningun problema) se generó el pago y al momento de verificar el estado de mi pedido me di cuenta que no se había efectuado. Llamé al local y me dijeron que no se había realizado ninguna compra desde mi cuenta y cuando me dirigí a la app de onepay tampoco marcaba como efectuada la compra pero si en el descuento de mi cuenta bancaria. son $5690, no es tanto, pero igual da lata que no den una respuesta al problema.



Objetivo: Obtener una solucion
Devolución del dinero
Autor: J.R.
onepay - realicé compra por medio de la app y me generó el cobro pero no se genero la compra
Publicado por: IP 190.153.225.170 el Viernes, Noviembre 27, 2020 - 13:56. La persona que publicó este contenido se ha identificado internamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas que se presentan a continuación. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

Solucionados

Favorable: Transbank reversó la compra 7 días después del reclamo.
Agradezco sus gestiones
Webpay Plus - Pago cursado pero no procesado

Resuelto: me resolvieron el problema. pero nadie se contacto conmigo desde transbank. solo un ejecutivo de mi banco. cuando lo solucionaron, no avisaron. solo me di cuenta por que fui a pagar la deuda y esta ya no existía...
Webpay - Pago No Realizado

Resuelto: Al día siguiente de ingresar el reclamo la devolución se concretó. No sé si hubo alguna gestión por parte de Transbank o sólo se retrasó la operación.
Transbank - Devolución no realizada

Webpay: Problema solucionado muy rapido

Webpay - Pago no cursado

8: Muy lento el proceso, estuvo 1 mes esperando la solución
Transbank - Venta no abonadas

Se Soluciono Solo Al Dia Siguiente: No recibi ningun tipo de ayuda
Webpay - Error al hacer la transaccion de la compra

NO Solucionados

No Hay Resultado: No me han transferido mi dinero y ni siquiera se han comunicado conmigo.
Transbank - Retuvieron mi pago y no me lo devolvieron

Aun No Recuperó El Dinero: 25 de enero se pago el permiso de circulación online en la comuna de Cerro Navia, se generó el descuento y salió rechazado.. Hasta la fecha no e recuperado el dinero, esperando que el banco haga algo al respecto, pero nada... Llamamos día por medio para saber si avanza el asunto.. Nos hicieron esperar 2 días, luego 48 horas.. Y la última ves nos dijeron que esperára 10 dias. Cualquier información de mi dinero les estaré muy agradecida. Estamos en pandemia y cada peso es de suma importancia
Webpay - pago rechazado y descuento del dinero

Sin Resultado: No he recibido respuesta alguna de transbank y menos la devolución del dinero.
Transbank - doble cobro en una cuenta

Ninguna Solución O Contacto , Ni Por Correo O Telefónicamente: Ya he enviado 5 correos y ninguna respuesta ni nada
Onepay - No devolución de dinero

Ninguna Respuesta: Aún no se contactan conmigo para dar una respuesta, por ende la evaluación va a ser la mínima.
Webpay - No aparece pagado parte

Ninguno Resultado: Nadie se a contactado conmigo para informarme y no se a efectuado ninguna solución
Webpay - Transferencia duplicada

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