Compra realizada pero no termino correctamente y produjo la rebaja en mi cuenta

Estimados, el día 16 de agosto realice una compra online n° 384279941662(webpay ecomerce- Magenvalparaiso chl) por un monto de $ 115.880(banco Consorcio), a través de la pagina de Wom(celular LG 41 Ks), a la fecha no he recibido el producto. Echo los reclamos respectivo a wom, me indican que la transacción no termino correctamente, en circunstancias que a mi se me realizó el descuento respectivo de mi cuenta. El banco me indica el cargo se realizo y el pago se efectuó a transbank. El punto es que:1.- No he recibido el producto2.- Mi banco dice que el problema es con webpay que no ha liberado o pagado a la casa comercial3.- Transbank indica que el banco pudo haber retenido el pago, lo que es poco probable, pues se desconto de mi cuenta.4.- No me llego registro de la compra realizada, sólo cuento con lo emitido por wom y que indica que una vez validada la compra me entregaran la respectiva boleta, lo que no ha ocurrido a la fecha.En resumen, necesito saber que paso con esta transacción y así poder recuperar mi dinero.Atte.Ramón Muñoz Muñ[email protected]