Resuelto
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Resuelto

21 Junio, 2021 - 17:09
Desde Transbank nos indicaron que el problema era entre el comercio que ofrecía el producto y el banco, que ellos no se podían responsabilizar porque solo eran un medio de pago. Posteriormente contactamos al comercio (PC Factory) para informar que tomaríamos acciones legales y nos devolvieron el dinero ese mismo día.
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Maipú, Chile
  • 06, Junio 2021
  • Número: 805860

Transbank

Compra no se realizó pero se descontó de la cuenta

SEÑORES webpay

PRESENTE


Estimados:El día 01/06/2021 tratamos de realizar una compra en el sitio web de PC Factory por $185.590, pero no sé concretó porque se cayó la página de pago webpay y la tienda no recibió el pago pero sí fué descontado de la cuenta de Banco Estado. Nos informaron por medio de correo y telefónicamente el día 02/06/2021 que solicitaron la reversa porque a ellos no les llegó el pago por la intermitencia del servicio de webpay y que este proceso demoraría 72 horas por ser débito, lo cual ya se cumplió el tiempo y no sucedió la reversa del pago. Necesitamos la devolución del dinero.
Objetivo: Obtener una solucion Devolución rápida del dinero
Autor: D.C.
Publicado el Domingo, Junio 6, 2021 - 01:00. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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Webpay - Compra no se realizó pero se descontó de la cuenta

Resuelto Resuelto. Desde Transbank nos indicaron que el problema era entre el comercio que ofrecía el producto y el banco, que ellos no se podían responsabilizar porque solo eran un medio de pago. Posteriormente contactamos al comercio (PC Factory) para informar que tomaríamos acciones legales y nos devolvieron el dinero ese mismo día.

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