Venta de pasajes 2 veces

AYER D. 01/12/2013 a las 09:52 en la mañana, compré un pasaje con dirección a Santiago, desde Temuco. Le solicité al joven O. R. el último bus del día ya que venía del hospital de Temuco donde cuidaba a mi madre hospitalizada. Él insistió en que el Bus pasaba por Victoria, pero igual llegaría a primera hora a Santiago.Me vendieron el pasaje N°726103, asiento 56, tarifa $13.000.En la noche abordé el Bus y resulta que había otra pasajera con el mismo N° de asiento, hablamos con el auxiliar y me recomendó volver a la ventanilla y hacer el reclamo pertinente.El Joven O. R. me trató de ignorante, que no sabía leer y que el bus era el de la mañana, ya que decía 10:30 hora de salida.Estaba sola, y le suplique que me ayudara, optando el joven por cerrar la ventanilla, salir del lugar y gritarme del pasillo del rodoviario "LOCA", aprende a leer...Le pedí que entonces me devolviera el 50% del pasaje ya que no había sido utilizado y tampoco.Me quedé llorando en el pasillo; nadie me prestó ayuda, no había ningún Carabinero. tuve que viajar en otra línea.Ahora sólo me queda pensar que este hombre tiene un mal hábito laboral.Iré al sernac y tengo el pasaje sin uso. Hoy me siento estafada.Lo peor de todo que estuve más de 2 horas pegada en Internet y no existe ningún teléfono donde llamar para hacer las consultas pertinentes. Y los teléfonos que existen están fuera de servicio.CLAUDIA E. JARAMILLOfono:2-9815295