Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
- Concepción, Chile
- 22, Diciembre 2013
- Número: 267694
Sres siendo las 8:30 de hoy domingo 22 del presente me diriji a la oficina de linea azul concepcion collao para tomar pasaje a laja ante lo cual la señorita que atendia me responde no tengo idea vengo llegando recien no tengo idea ...en tono prepotente y alterado no me da sus datos tampoco y en la otra oficina de linea azul dicen no saber el nombre de tal empleada siempre he usado vuestro servicio y ha sido exelente pero cosas cono esta entiendo que aisladas perjudican vuestra imagen empresa y nos resulta molesto como clientes
Autor: A.O.
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Resumen Transportes:
Los principales motivos de reclamo de los clientes son: mal trato del chófer, incumplimiento de horarios, y mal servicio. Estos tres motivos representan el 86% de los casos presentados. Esta tendencia es preocupante, ya que los clientes esperan un servicio de calidad, con respeto y cumplimiento de horarios. La administración de la empresa debe revisar los procedimientos de selección y capacitación de los choferes, así como los protocolos de atención al cliente. Además, debe implementar un sistema de evaluación de la calidad del servicio para asegurar el cumplimiento de los estándares.