- Concón, Chile
- 25, Febrero 2018
- Número: 482134
No entregan producto, *****a
PRESENTE
Compré certificado digital para emitir facturas electrónicas a E-Sign a principios de enero. El certificado jamás llegó al correo, solamente enviaron la factura por su servicio. Alrededor del 13 de febrero el antiguo certificado deja de funcionar, por lo que llamo reiteradas veces. En ninguna de las llamadas solucionen el problema. Cada ejecutivo da versiones y soluciones distintas, ninguna funciona. Finalmente me piden varios documentos y me dicen que habilitarán y enviarán el certificado dentro de 48 horas, Cómo el día 19 de febrero el certificado ni ninguna respuesta llega, escribo un correo a servicio de cliente. Al día de hoy, 25 de febrero, aún no lo responden.Simplemente ignoran los correos y tienen inoperantes atendiendo el teléfono. Pareciera una *****a , dado que venden un producto que nunca entregan. Entiendo que pueden haber errores, pero esta empresa no tiene ánimo de solucionarlos. El cobro del servicio fue lo único que funcionó bien. Tampoco quieren devolver el dinero. Es impresentable que SII les permita operar con ellos.
Autor: S.L.