Cobro indebido e ilegal por un supuesto sobre equipaje

El día sábado 27 de enero de 2018, en el bus que salía a las 23:45 con destino La Serena - Santiago, se me cobró un sobre equipaje arbitrario e ilegal.En primer lugar el chófer me hizo subir a mí la maleta al maletero y acto seguido me dice que me va a cobrar sobre equipaje, le expliqué que mi maleta era grande pero que ni siquiera llegaba a los 20 kilos, me dijo no importa pero es muy grande y le cobraremos por eso, le dije que tampoco excedía el límite... y me fui a sentar, al momento de pedirme los datos el auxiliar me cobra 2000 pesos de sobre equipaje, le volví a explicar lo mismo, también le dije que el pasaje me lo habían comprado y que no andaba con mucho dinero, me dijo que si el chófer me había cobrado sobre equipaje él no podía hacer nada (el auxiliar siempre fue amable y respetuoso conmigo), le dije que le pagaría solo si me daba un comprobante pero que igual pondría un reclamo. Justo llegamos a Coquimbo y tuvo que seguir atendiendo a los pasajeros que subían me hizo esperar, después volvió con dos pasajes por mil pesos cada uno como comprobantes y un extracto impreso del Art. 68 D.S. N°212 que decía entre paréntesis -agregados por alguien pues en dicho artículo no sale- junto a los 180 decímetros cúbicos que podía llevar estas dimensiones (45x35x20) y me dijo que mi maleta excedía ese tamaño, le dije pero obvio porque esas medidas son para una maleta o bolso pequeño pero mi maleta era grande (75x50x35 appx.). (lamentablemente, no le tomé foto a ese papel ni al bus). Me hizo el Cobro igual. Cuando llegué a destino fui a la agencia a dejar un reclamo pero estaba cerrada, esperé un buen rato y luego me fui.Así que pensé en dejar el reclamo por medio de este sitio y así otras personas pueden saber cuándo no deben pagar sobre equipaje, porque no creo que me vayan a devolver los dos mil pesos ni mucho menos indemnizar por lo sucedido. Para aclarar siempre prefería viajar en Romaní, más ahora que todos sus asientos son salón cama (en los trayectos que yo hago) y nunca había tenido ningún inconveniente hasta ese día sábado...La ley permite, según el Art. 68 D.S. N° 212, a un pasajero que viaje por bus llevar GRATUITAMENTE HASTA 30 kilos de equipaje con UN VOLUMEN MÁXIMO de 180 decímetros cúbicos (180 litros).CONSEJO: siempre que viaje con una maleta grande, pésela y sepa sus medidas (alto, ancho y largo). para saber cuánto volumen hace su maleta multiplique las medidas (en mi caso 75x50x35) el resultado (131250) está en centímetros cúbicos así que lo que debe hacer es dividirlo por mil para transformarlo en decímetros cúbicos (131250:1000) y listo, obtendrá la capacidad de su maleta (131,25 dm3). Para que no se confunda, decímetros cúbicos es una unidad de media equivalente a litros (131,25 dm3 = 131,25 L).