Mal servicio pésimo el trato del uxiliar

Mi nombre es maureen Levio compre 4 paisajes en buses luna el día 26 de julio 2018 Carahue_santiago 22 hrs... Groso error... Los compre solo porque quería asientos panorámicos y en las otras empresas no quedaban... Con motivo de esto el bus llego x supuesto puntual en la hora en momento de subir los bolsos yo iba solo con una maleta y un saco con papas que no llegaba a pesar 20 kilos para haber comprado 4 paisajes el equipaje era mínimo... En ese momento de subir los bolsos el auxiliar me dijo que debo cancelar $2000 por llevar un saco a lo cual le reclame porque lo encontré abusivo ya que no llevaba casi nada d equipaje y el peso entre la maleta y el saco no superaba los 30 kilos pero para no hacerme problemas los pague...Ya en el bus me di cuenta que mis asientos no eran panorámico ni todos en la primera fila ya que la empresa mando otro bus y mis asientos iban separados al viajar con niños no los podía mandar mandar separados por motivo de seguridad así que ocupe el 1-2_4 y 5 cosa que no era lo que compre el bus se empezó a llenar y la persona del asiento 5 se sentó más atrás.. Yo iba con un niño en brazos al cual se te en el asiento número 3 ya que estoy enbarazada y por comodidad lo deje ahí a lo cual el auxiliar me reclamo que ese asiento estaba vendido y no se que cosas... Yo compre el asiento 3 pero de muy mala forma me dijo que sacara al niño... Le pregunté si podía comprar un pasaje para ir cómoda un poco más barato ya que el bus no era lo que yo había pagado revenden dome mi propio pasaje a $10000 lo cual no acepte y volví mi hijo al asiento que yo iba más allá el auxiliar recogió a alguien en la carretera no dio boleto y vendió mi pasaje.... La maquina la maneja Cristian rebolledo y Carlos Arturo Gutiérrez el cual va a 108 kmh... El baño es un asco ni siquiera tiene agua sin contar el abuso del auxiliar