Me dejaron tirada en un lugar que no correspondía

El día de ayer, 4 de mayo, compré un pasaje a Santiago desde San Fernando, yo debía llegar al terminal De Santiago, sin embargo el bus nunca entró a éste y el auxiliar fue despertando a los pasajeros para que se bajaran antes, yo iba escuchando música con audífonos y no supe sobre esto, por lo cual el bus se fue conmigo hasta el lugar donde guardaban los buses. Yo, tarde me percaté sobre esto y fui donde el auxiliar y le pregunté dónde estábamos, a lo que me respondió que él había avisado a todos que debían bajar, entonces le dije “ok, entiendo, pero el bus no entró al terminal y yo compré un pasaje en que el bus debía entrar” El tipo insistía en que había avisado y yo le decía “está bien, pero cómo ves, se te quedó un pasajero arriba, creo que debes percatarte de que no quede nadie arriba antes de irte“, él decía que debía irme sola al terminal, y yo no podía creer la situación, considerando que era muy tarde y estaba en una calle totalmente oscura, sola y con maletas. Creo que esta situación pudo haber sido peor y tuve suerte de llegar a una bomba de vencina y llamar a mi hermana para que fuera por mí.Me parece muy poco serio el hecho de que uno compre su pasaje y el bus ni siquiera llegue a ese lugar.La página de Andimar tampoco tiene una opción para poner reclamos.Muy mal con esto.