Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Puente Alto, Chile
  • 17, Diciembre 2012
  • Número: 234752

Turbus

Mal servicio al cliente demora en entrega encomienda

SEÑORES tur bus cargo

PRESENTE


Compre un par de artículos a un conocido en Iquique, el los envió oportunamente el 30 de Noviembre por Tur Bus Cargo a Domicilio en Santiago, debido a un error, no se completo la dirección y el envió quedo en estado "Contactar a Ejecutivo". Luego de hablar con el y arreglar el problema de la dirección, he esperado mas de 10 días por el famoso despacho a domicilio. Ante mis llamadas (una diaria) solo me confirman que el producto aun no ha salido a despacho y que debo ingresar una solicitud para que se regularice el tema y que Demora dos días hábiles.Si ellos se equivocaron al ingresar la dirección, porque debo de contactar yo a un ejecutivo y hacer la gestión.Si el producto esta listo para despacho, porque deben esperar a que yo ingrese una petición de despacho... porque no solo despachan a domicilio y listo. Se contrato el servicio justamente para eso.Las ejecutivas de atención son un chiste, el servicio pésimo y la formas de poder gestionar un reclamo formal dan risa.Ojala nunca tengan problemas en algún despacho, perderán mucho tiempo y ellos no les darán nunca una solución, la solución pasara por sus manos.
Autor: D.U.
Publicado el Lunes, Diciembre 17, 2012 - 13:49. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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