Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Providencia, Chile
  • 26, Diciembre 2013
  • Número: 268069

Turbus

Encomienda no recibida deliberadamente por agencia

SEÑORES tur bus cargo

PRESENTE


Quiero dejar constancia de la mala información que aparece en la página web de Tur Bus, al indicar que en su oficina de Av. Providencia 1100 local 26 (Torres de Tajamar) tiene servicio de Carga, siendo que en el local la encargada me especificó que allí no se reciben ni se envían encomiendas. Se me envió una Encomienda desde Quilpué a esta oficina en Providencia, y además de equivocarse en la papeleta, colocando que el envío era a DOMICILIO siendo que se especificó A LOCAL, cuando llego al local de Providencia a retirar el paquete me indican que no reciben encomiendas y que fue enviada a la central de Tur Bus. Considerando que en la página web dice que en dicha oficina sí tienen el servicio de Cargo, la encargada de la sucursal actuó de mala fe al no recibir dicho paquete, dado que el error es de ellos al publicar mal la información. Ella debió recepcionar igualmente el paquete e indicar, a quien recibe, que dicho local no está recibiendo encomiendas, para una próxima vez solicitarlo al local que corresponda, y de paso solicitar la corrección de la información que aparece en la web.El paquete fue enviado con tiempo suficiente y se necesitaba con relativa urgencia, por lo que no haberlo recibido significó tener que desembolsar dinero extra para suplir el producto en último minuto por otro similar, considerando las molestias y el gasto no considerado que ello implicó. Por lo tanto, nunca más hago un envío con esta empresa, por dar mala información y por el actuar deliberado de la encargada del local, lo que provocó un problema mayor tanto para quién debía recibirlo como para quién lo envió, ya que ahora esa persona deberá gestionar la devolución del paquete a Quilpué, y esperando que no se le cobre por un servicio que no fue correctamente ejecutado.
Autor: D.R.
Publicado el Jueves, Diciembre 26, 2013 - 21:36. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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