Retraso en la salida y mala atención

ayer por la tarde concurrí al terminal Norte para comprar pasajes a primera hora con destino a Coquimbo ,hora de salida señalada por la vendedora 07:12 directo y 15 minutos antes para abordar el bus ,el bendito bus llego recién a las 07:35 hrs y paso a San Borja a subir mas pasajeros hora de salida 08:00 ,salida de S. 09:15 (taco salida norte autopista hasta cruce con San I. ,Quilicura)y se detuvo en cada paradero donde alguien ,quisiera subir ,se subió el que vende pasteles ,la señora de las F. ,faltaron solo las gallinas y el que vende los huevos duros ,mas encima se dan el gusto de llevar personas sin pasaje sentados en las escaleras de esto tengo fotos, pésimo el servicio.Como lo señala la ley llame a carabineros y denuncie el que fueran pasajeros sentados en las escaleras y para mi sorpresa su respuesta fue "en que Klm esta usted? ,¡ah ya esta fuera de mi jurisdicción!!! ,bueno cuando se baje si ve algún carabinero haga la denuncia",cero interés no me pregunto por la patente ,la linea,¡ nada !!!! sin comentarios........