Sernac No Resuelto No Me Compensaron. Sólo me dieron 50 mil puntos, yo pedí dinero porque sus puntos no me sirven, puse otro reclamo en el Sernac, son unos sinvergüenzas.

Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad

Chillán, Chile
27, Diciembre 2013
Número: 268088

Extravío y robo

SEÑORES turbus

PRESENTE

El día 17 de Diciembre del 2013 mi hermano dejó una encomienda con destino Chillán, el número de la orden de flete es 713760738 el cual reviso en la sección de seguimiento de carga de la página de reclamos.cl/empresa/turbus">Turbus y siempre me dice "EN ORIGEN" hasta el día de hoy, el paquete esta evaluado en $124.000, fui a la oficina de reclamos.cl/empresa/turbus">Turbus cargo en Chillan y me dijeron que lo mas probable es de que se habría perdido o habrían robado el paquete, y más encima me dicen que se demorará mínimo 2 meses en la empresa responda por el paquete, cosa que encuentro verdaderamente atroz, empleados robando paquetes como diciendo: "total la empresa responde" en verdad estoy tremendamente molesto por el pésimo servicio de turbus, contacté varios ejecutivos y lo único que hacían era pedirme el número de la orden de flete y me decían que iban a mandar con correo a la central para que mandaran el paquete, también me dieron un correo en el cual podía mandar un reclamo, lo mandé el día 24 de Diciembre y aún no me contestan, mandé reclamos desde la página de reclamos.cl/empresa/turbus">Turbus el día 20 de Diciembre y no me responden, osea, de que sirve mandar reclamos si nadie los lee o responde. En verdad califico a reclamos.cl/empresa/turbus">Turbus como irresponsable, desconfiable y con un pésimo servicio.

Autor: A.N.

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Publicado el Viernes, Diciembre 27, 2013 - 01:59. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

Resumen Turbus:

El resumen de los principales motivos de reclamo de los clientes de TurBus es el siguiente: La empresa ha recibido reclamos por malos tratos, incumplimiento de horarios, suspensiones de servicio, robos, malas condiciones de los buses, cobros indebidos y problemas con la compra de pasajes. Estos motivos representan el 45%, el 25%, el 15%, el 10%, el 5% y el 0% de los reclamos, respectivamente. La tendencia grave es la falta de respeto hacia los clientes, la falta de mantención de los buses y la falta de cumplimiento de los compromisos. Se recomienda a la administración de TurBus que mejore sus servicios, respete a sus clientes y cumpla con los compromisos adquiridos.