- Santiago, Chile
- 17, Octubre 2014
- Número: 300848
Incumplimiento de servicio
PRESENTE
Hoy, 17 de Octubre de 2014, quedamos en panne a la altura del Km 80 de la ruta 68, por haberse roto el rodamiento de la correa del ventilador del motor, según explicación del conductor, del bus 2487, patente FTYX 92. Esto ocurrió a las 18:00 hrs, habiendo salido de Santiago en dirección a Viña del Mar a las 16:30 (con 5 minutos de retraso en relación al horario establecido) y hasta las 18:50 no hubo solución alguna por parte de la empresa, ni del auxilio de la concesionaria Abertis, la cual se hizo presente por llamado nuestro a través de portal SOS de la vía, teniendo que continuar viaje mediante voluntad de automovilista. Tengo las fotos del suceso y mi reclamo consiste en solicitar la devolución del importe de los pasajes (2, ida y regreso), al no haberse dado cumplimiento al servicio contratado mediante la compra de estos.
Autor: J.A.