Negarme la bajada en el paradero más cercano a mi domicilo

Ayer 25/11/2017 Llegue a Viña del Mar y compre los pasajes altiro para volver hice todas las consulta y todo era si si si....Hoy 26/11/2017 tome el bus a las 17:41 el auxiliar me guardó todo el equipaje y me pregunta donde baja?yo le respondo en el paradero de los Alpes y me responde: justo ahí no paramos si quiere la dejo en el shopping o en República con Illanes...le respondí que no me servía en ninguna de las dos paradas por que el lugar más cercanos es el paradero de los Alpes. No me dio ninguna otra solución no me hablo más. Con mi pareja preocupados que no íbamos a tener locomoción Y andaba con equipaje más el coche y más mi hijo.Paro en todos los paraderos desde santiago hasta rancagua menos en el paradero de los alpes y Tuvimos que llegar al terminal en O'carrol y salimos a tomar locomoción para llegar a mi casa y el chofer del colectivo nos cobra los 4 pasajes que cada uno sale $850 yasta donde vivimos no teniamos otra opcion asi que lo tomamos. Para variar el auxiliar del bus llegó y tiró el coche para bajarlo y le saco una rueda (quedamos sin coche). La patente del bus es FTXY94. ES lamentable ESTA SITUACION TANTO PARA NOSOTROS COMO PARA OTRAS PERSONAS QUE ELIGEN ESTE MEDIO DE TRANSPORTE.