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Pullman Bus
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Turbus
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  Tur Bus

Tur bus - Devolucion por cobro doble en compra de pasaje por internet

Información basada en cantidad porcentual de quejas recibidas en reclamos.cl vinculadas a aspectos escenciales de los servicios brindados.
Autor reclamo

Ningún Resultado

19 Abril, 2019 - 15:45
4 meses esperando y aún no realizan devolución de mi dinero, sigo llamando y me dicen que debo esperar, nunca más ocuparé sus buses.
Reclamo original:
Viernes 29, Marzo 2019, Número de Reclamo: 573559 Foro Reclamos.cl
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el dia viernes 11 de enero de 2019 realizo una Compra en la pagina de tur bus, donde se indica que la Compra no habia sido exitosa, vuelvo a realizar el procedimiento y pude comprar un pasaje, al revisar mi banco me encuentro con la sorpresa de 2 cargos por Compra de pasajes, llame atencion al cliente y coloque el respectivo reclamo, el cual me indican que el proceso tarda aproximadamente 15 dias hábiles en devolver la cantidad de $ 7.400.-, pasaron 15, 20 días y ninguna respuesta, coloco reclamo en sernac donde recibo una carta el día 21/02/2019 dando respuesta a mi reclamo donde carlos mena jefe atencion cleintes indica que en un plazo de 10 dias habiles se abonaran a mi cuenta, llamo el 15 de marzo y coloco un tercer reclamo ya que los ejecutivos de atencion al cliente solo responde que el reclamo aun no tiene respuesta. a casi 3 meses la empresa aun no me da una solucion.

AdjuntoTamaño
Carta_respuesta_Sernac.pdf50.94 KB



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Publicado por: IP 200.54.199.219 el Viernes, Marzo 29, 2019 - 15:31. La persona que publicó este contenido se ha identificado internamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas que se presentan a la derecha del contenido. Las opiniones publicadas por los usuarios del foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores de Reclamos.cl.
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