No Resuelto
Autor:

Enviaron Un Mail De Disculpa, De Esos Genéricos Y Automáticos

23 Noviembre, 2020 - 15:45
Al tiempo recibí un correo de la empresa disculpándose a través de un correo tipo.
Ninguna solución y ninguna intención de hacerlo tampoco.
No viajo mas por esta empresa.
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • En Santiago, Santiago, Chile
  • Domingo 08, Noviembre 2020
  • Número de Reclamo: 736654

Turbus

Esperar 7 meses para viajar y que cancelen tu bus sin avisar

SEÑORES turbus

PRESENTE


A través de internet y con antelación compre pasajes para viajar a ver a mi familia desde Santiago, al llegar al terminal y viendo que el bus estaba retrasado, me acerco a preguntar a una ventanilla donde el personal me informa que el viaje había sido cancelado por la empresa y que la solución era que me devolvían el dinero de los pasajes... no me devolvían eso si mi tiempo, mi ánimo no tampoco me compensaban por todo el mal rato.


Nunca recibí ni un correo, ni un llamado telefónico por parte de la empresa, informando que mi viaje había sido cancelado... me enteré in situ al momento de llegar al terminal, con todos los permisos y salvoconductos que se necesitan actualmente para viajar.


La única respuesta de la empresa fue devolverme el dinero, después de hacerme pasar por 3 cajas diferentes, lo que me tomo 40 minutos más de repetir en cada caja la situación, como si hubiera sido mi culpa por haber comprado un viaje que la empresa decide por las razones que halla tenido... suspender y no avisar.


Pésima experiencia, muy mal trato y al final nunca nadie me ofreció una disculpa.


No vuelvo a subirme a uno de esos buses jamás!!



Objetivo: Dar a conocer mi experiencia
Primero que la empresa se disculpe por el mal rato que me hizo pasar
Autor: C.C.
Publicado el Domingo, Noviembre 8, 2020 - 10:33. La persona que publicó este contenido se ha identificado internamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas que se presentan a continuación. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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