Cobraron un exceso en el viaje, que no me consultaron

Inconveniente con el viaje el día 29/03/2021A la hora de tomar el transporte la cifra que me dio la aplicación a pagar fue de 16.658 pesos. La ruta que me indicaba la app fue la misma que tomamos. El conductor JAMAS consultó o dijo en algún momento que habría incremento de tarifa. El cobro fue instantáneo a mi tdc. Al llegar a destino el conductor se molestó cuando supo que el cobro era por tdc ya que el quería efectivo. Era un auto de uso de taxi. Luego de esto me llega el segundo cobro. Sin consulta alguna me han cobrado un 2do viaje y ahora por 20.106 pesos aun cuando ya yo había terminado el servicio. Formulo la queja ante soporte Uber y me dicen que este viaje entonces tiene un valor de 36.764 pesos? Por uso de peajes?A mi parecer, debieron informarme que los peajes incrementaban el viaje, no lo hicieron.No debieron cobrar un segundo viaje cuando yo había aceptado ya la tarifa del primero. Si el conductor toma una ruta que ya esta preestablecida en la app y tiene un monto establecido porque se incrementa? Entiendo que los cálculos están hechos para evitar estos inconvenientes. Me lleva todo esto a pensar que el conductor en su molestia por no cobrar en efectivo al momento ha manejado la situación para que en vez de cobrar la comisión de 16.658 pesos que es lo que acepté pagar, aumenta de manera ilícita el valor del traslado a los 36.764 pesos que ahora según la asistencia de Uber es el valor del viaje. La verdad decepcionado de la respuesta y de la poca empatía en la solución del problema.