- Vitacura, Chile
- 16, Noviembre 2020
- Número: 739033
Formulario de contacto habitualmente descompuesto
PRESENTE
El día viernes 13 de noviembre 2020, a las 8:00am me presente en el laboratorio de la UC Christus sucursal El Tamarugo de la comuna de Vitacura para realizar mis exámenes de sangre de rutina. Los que según me dijeron estarían en parte listos durante la tarde de ese mismo día, no fue hasta el día Lunes 16 de Noviembre, cuando al ingresar al sitio web de la Clinica en la sección de atención en línea, resultado de exámenes de laboratorio donde fue imposible obtenerlos ya que el formulario arrojaba continuamente el mismo error: "Ingrese su pasaporte". Opción que en mi caso no aplica ya que soy ciudadano chileno (nacido en Santiago en chile 1977).Aparte de esto, en la opción número de folio la cantidad de siglas es de 9 dígitos, siendo que el folio de examen de atención es de 10 sin considerar el código SP, por tanto 12 siglas, por lo que se hace imposible ingresar correctamente los datos para poder obtener los resultados.Y aunque me dirigí a la opción de contacto para dar cuenta de dicha situación a través de mi reclamo, sólo existen las opciones enunciadas: Contactar a la Clinica / Radiología e Imágenes / Consultas Generales / Exámenes de Laboratorio / Recaudación y cuentas / felicitaciones.Ya que no existe un formulario de reclamos, que permita dar cuenta de las irregularidades que se presenten, por lo que me veo en la necesidad de hacerlo por este medio para dar cuenta de este hecho.No debiese tener un sitio web de una institución de salud de esta envergadura el sustento informático necesario para funcionar correctamente? en todas las plataformas y navegadores existentes?. Por qué debiese ser el paciente el que debiese probar todas las alternativas posibles si es la Clínica UC Christus, quien debiese ofrecerlas en primeras cuentas?.
Objetivo:
Que se corrijan estas fallas
La reparación de los formularios de contacto según corresponda a la realidad actual tecnológica que se vive en el año 2020.
Autor: M.E.