Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Vitacura, Chile
  • 16, Noviembre 2020
  • Número: 739033

Uc Christus - Hospital Universidad Católica

Formulario de contacto habitualmente descompuesto

SEÑORES uc christus

PRESENTE


El día viernes 13 de noviembre 2020, a las 8:00am me presente en el laboratorio de la UC Christus sucursal El Tamarugo de la comuna de Vitacura para realizar mis exámenes de sangre de rutina. Los que según me dijeron estarían en parte listos durante la tarde de ese mismo día, no fue hasta el día Lunes 16 de Noviembre, cuando al ingresar al sitio web de la Clinica en la sección de atención en línea, resultado de exámenes de laboratorio donde fue imposible obtenerlos ya que el formulario arrojaba continuamente el mismo error: "Ingrese su pasaporte". Opción que en mi caso no aplica ya que soy ciudadano chileno (nacido en Santiago en chile 1977).Aparte de esto, en la opción número de folio la cantidad de siglas es de 9 dígitos, siendo que el folio de examen de atención es de 10 sin considerar el código SP, por tanto 12 siglas, por lo que se hace imposible ingresar correctamente los datos para poder obtener los resultados.Y aunque me dirigí a la opción de contacto para dar cuenta de dicha situación a través de mi reclamo, sólo existen las opciones enunciadas: Contactar a la Clinica / Radiología e Imágenes / Consultas Generales / Exámenes de Laboratorio / Recaudación y cuentas / felicitaciones.Ya que no existe un formulario de reclamos, que permita dar cuenta de las irregularidades que se presenten, por lo que me veo en la necesidad de hacerlo por este medio para dar cuenta de este hecho.No debiese tener un sitio web de una institución de salud de esta envergadura el sustento informático necesario para funcionar correctamente? en todas las plataformas y navegadores existentes?. Por qué debiese ser el paciente el que debiese probar todas las alternativas posibles si es la Clínica UC Christus, quien debiese ofrecerlas en primeras cuentas?.
Objetivo: Que se corrijan estas fallas La reparación de los formularios de contacto según corresponda a la realidad actual tecnológica que se vive en el año 2020.
Autor: M.E.
Publicado el Lunes, Noviembre 16, 2020 - 13:10. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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No fuimos por el cordón, ya que este se encontraba sano, sin secreción, olor, ni enrojecimiento; mientras que él estaba de buen humor, con apetito, sin fiebre y bien despierto. Es decir, sin ninguna señal de alerta.

Pero no, en la carta se señala que él tenía todo mal. Lo que no solo es un insulto hacía nosotros como padres que estamos al cuidado de nuestro hijo, sino también a todos los profesionales que subsiguieron a la consulta con la doctora. Esto pues si de haber tenido los síntomas indicados, los doctores habrían señalado que el procedimiento y la derivación a urgencias era correcta, pero no, todos estuvieron de acuerdo que el procedimiento llevado a cabo fue negligente.

Por lo mismo, presentamos nuestra respuesta a la institución, disconformes con el resultado y en contra de la mitomanía de la doctora en un afán por salvar su reputación.

Me da miedo lo que la doctora Valenzuela pueda hacerle a otros pacientes, o lo que haya hecho en el pasado. Sus mentiras dejan en evidencia su falta de profesionalismo y su nulo sentido de autorreflexión.

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Resuelto Fui A Sucursal De San Carlos De Apoquindo. El día viernes 09/09 logre que me hicieran los resultados correspondientes pero en la Sucursal de San Carlos de Apoquindo.
Ahí me adelantaron la hora he hicieron que coincidieran los 3 exámenes en una sola visita.
Ahora a la espera de los resultados.
Muchas gracias

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No Resuelto Solo Han Estado Buscando La Forma De Que No Haga Uso Del Seguro. Me enviaron primero un correo diciendo que por la artritis no podia hacer valido el seguro siendo que esta enfermedad fue declarada. Ahora me enviaron una carta diciendo que por haber ocultado que tuve cancer de tiroides dejaran nulo el contrato del seguro con ellos, pero yo lo declare al ejecutivo y tengo pruebas de ellos en un correo. Lamentable que hagan pasar malos ratos y no me den solución