Negligencia durante la hospitalización

20/11/2020Estimada institución me dirijo a ustedes para presentar un reclamo por negligencia durante mi intervención quirúrgica en uno de sus centros (Hospital clínico de la universidad católica).Yo Carolayn Nicolett C. C. Rut: 19.048.xxx-x, fui derivada desde Valparaíso, mediante GES, para mi intervención quirúrgica de escoliosis. Mi fecha de cirugía fue el dia 5 de noviembre del año en curso, donde se comenzaron a cometer dichas negligencias que serán relatadas a continuación:El dia de mi intervención 5 de noviembre 2020, fui hospitalizada a la 8:00 hrs, donde mi cirugía tuvo una duración aproximada de 12 hrs, donde nadie del equipo médico del doctor F. A. ROSSEL T. RUT: 13.473.xxx-x entrego ningun tipo de información a mi familia, ni antes, ni durante, ni después de haber terminado la intervención, hasta las 23:00 hrs, donde se tuvo que solicitar en reiteradas ocasiones información sobre el estado del paciente y el resultado de la misma intervención.El médico operante de mi cirugía doctor F. Rossel solo me visito 2 veces durante mis 9 días de hospitalización y esto solo por reiteradas peticiones de mi familia, siempre enviaba 1 vez por dia a diferentes profesionales, con muy poca información respecto a mi estado de salud, en un horario donde no había forma de que mi familia pudiese contactarlo para obtener información de mi salud. Mi alta el día 13 de noviembre 2020 del recinto hospitalario se realizó en forma informal y poco profesional donde a las 16:00 hrs el médico tratante informa a mi familia que estaba de alta, pero no firmó la documentación necesaria para poder retornar a mi domicilio, el médico dice que enviará a un colega con la documentación del alta en seguida, transcurrieron 4 horas desde ese aviso, estando yo lista para el egreso del lugar. Se consultó en reiteradas ocasiones que pasaba con la documentación, recibiendo cada vez distinta información, finalmente el colega enviado apareció 4 hrs después con dicho documento. A las 20:00 hrs se concretó mi alta y pude abandonar el recinto hospitalario, todo esto con intenso dolor teniendo que sortear una serie de inconvenientes para poder llegar a mi domicilio, ya que fuera del lugar y en ese horario se realizaban protestas, donde había calles cortadas, gas lacrimógena, barricadas y una serie de inconvenientes más.Al recibir mi alta fui citada por el doctor para mi primer control post operatorio el dia 19 de noviembre del 2020 a las 16:00 hrs, llegando a la consulta desde Valparaíso 20 minutos antes de mi citación, en donde tuve que esperar más de 2 horas en una sala de espera con 70 puntos en mi espalda producto de mi cirugía, donde hubo 0 empatia tanto del doctor como del personal de recepción. Después de reclamar muchas veces el médico accedió a atenderme de forma molesta argumentando que no era su problema que yo hubiera tenido que viajar durante 2 horas desde la región de valparaíso, región en la cual yo resido y también dijo que él no tenía culpa que mi hora fuera postoperatoria, porque había un sobre cupo y el tenia que darle prioridad a sus paciente particulares que tenían hora y yo encontrándome con intenso dolor por el tiempo de espera más el tiempo de viaje.Debo aclarar que yo no cuento con los recursos de un vehículo propio y cada vez que asistía a mis controles debí contratar un vehículo particular, porque el Ges de la institución asignada me dijo que solo me arian devolución de dinero por viajes, si estos eran realizados en bus, cosa que es imposible en mi estado (tengo 70 puntos en mi espalda y no logro mantenerme mucho tiempo sentada, teniendo que reclinarme cada cierto tiempo lo que en un bus es imposible de realizar). Sumado a esto al alto costo del estacionamiento del recinto y la larga espera aumentaron el valor de este a las suma aproximada de $10.000, teniendo que cancelar un dia completo de estacionamiento porque salia mas barato que cancelar el tiempo que espera de la consulta.