Incumplimiento en la hora de atención

El día 01-10-20 tenía hora para un holter de arritmia a las 14:30, en la emisión del bono indica que este fue comprado a las 14:25. La tens que tenía que tomar el procedimiento se dio bastantes vueltas, no salió a preguntar si había algún procedimiento, en un momento atendió a una persona y luego paso más de media hora para que saliera a pedir las ordenes, que no entiendo si son con horas médicas para que lo hacen de esa forma, le entrego la mía y le digo que mi hora era a las 14:30 pero ella entendió que había llegado atrasada y me tomaron el examen a las 16:16 hrs. Primera vez que me realizo un procedimiento en esta clínica y la verdad fue pésimo el tiempo de espera y la prepotencia de la tens al aseverar que había llegado tarde cuando mi bono ratifica otra hora. Finalmente me atendió una enfermera que me solicitó las disculpas pero es un holter en que te colocan la maquinita y no se demoran más de 10 minutos. De todas formas también deje mi reclamo por escrito