No llegan a tiempo a urgencia

hola mi caso es que mi hija de 2 años se callo en los juegos de el condominio donde vivo y se golpeo su cabeza, le revise y tenia sangre me asuste y llame a coronaria para que me dieran los primeros auxilios y me dijeron que iban a ir en una hora mas un medico a revisarla ante eso la prepare la deje acostada en su cama esperando para que vinieran a verla, paso la hora, hora y media,dos horas y nada, llame nuevamente y me dijeron que el servicio estaba saturado y que iban a ir en una hora mas ante eso la tome y sali con mi marido y le llevamos al centro asistencial mas cercano.a mi hija le pusieron un punto en su cabeza y no fue tan complicado como parecia mi pregunta es la siguiente ¿ si mi hija hubiera tenido algo mas grave y hubiera pasado a mayores coronaria me hubiera respondido? ademas cabe recalcar que yo tuve que llamar osea el cliente para saber si van a irir o no atenderte,encuentro que el servicio es pesimo y de mala calidad por decir lo menos.cuando volvi a mi casa el conserje me dijo que habian venido una media hora despues que yo habia salido con mi hija, ¿como puedo retirarme de coronaria siento que estoy pagando algo que no ocupo y es de mala calidad el servicio prestado.gracias