- Quilicura, Chile
- 09, Septiembre 2016
- Número: 394559
No atención a infante de 10 meses
PRESENTE
El pasado julio, mi menor hijo de 10 meses tuvo fiebre por 39 grados.mi esposa solicita un móvil de urgencia a mi domicilio para que vea al niño, a lo cuál la tele-operadora le indica que para atender a mi hijo el debe tener 40 grados de fiebre, recién ahí evaluán enviar una ambulancia a mi casa.En su contrato, en ninguna parte dice: "para atender una emergencia de un Infante de 10 meses, el mismo debe tener 40 grados de fiebre".al reclamar por telefono, me dicen que ellos interpretan a su manera las emergencias, y que mi hijo tenga 39 grados de fiebre no es una emergencia, esto pese a que su jefa de atención: olimpia carvallo y la señora Daniela Gassibe (gerente de ventas) me indican por telefono que existen casos de niños que mueren con 37 grados de fiebre.Ellos negaron atención a mi hijo por no tener 40 grados de fiebre.En el contrato no se especifica eso, y tampoco especifican cuales son las emergencias para un Infante de 10 meses.
Autor: J.F.