Incumplimiento de contrato

Yo en enero de este año tuve la mala idea de contratar este servicio ya que tengo 2 guaguas de 7 meses y 2 años ( en ese entonces) ademas mi suegra, lo primero que paso es que se suponía que el primer mes era gratis por lo que la primera factura seria para el 5 de marzo cosa que no paso me lo cobraron el 5 de febrero, hice el reclamos y me lo reversaron a fines de febrero, luego cuando lo debo utilizar ya que mi bebe estaba con fiebre tos y varios síntomas mas llamo y la respuesta fue que la llevara a mi pediatra, por lo que la lleve a urgencias donde tenia 3 virus influenza a, adenovirus y rinovirus todos ellos hacien el cuadro para una guagua grave. pero ellos sin mas me mandan a llevarla al pediatra, incapaces de prestar el servicio que contrate, además cuando hice la contratación me comentaron que en mayo se subía el plan y si yo no estaba deacuerdo podía renunciar sin que me cobren las 3 uf usureras que te cobran para desafiliarse, El 6 de junio fui a renunciar lo que no me fue permitido ya que me dijeron que me iban a cobrar las 3 uf que me niego rotundamente a pagar, la respuesta a mi reclamo por escrito a la empresa debería haber sido respondido el 19 de junio y hoy que es 29 de junio aun no me responden ya que son una verguenza DE EMPRESA NO TIENE respeto POR EL consumidor EN NINGÚN ASPECTO.