Mal servicio, demora en tiempo de atención

LLamé el 11 de Junio a las 8:29 por mi padre ( Luis Garrido RUT: 2472xxx-x) con Neumonia, adulto de 87 año, fiebre que no cede a antipiréticos, con dificultad respiratoria, 8 llamados durante el día para saber el tiempo estimado y cada vez la información era en una y media hora mas, en 40 min, en fin, llegó la hora del toque de queda y me tuve que ir. a las 3 de la mañana, llegaron al domicilio y lamentablemente la cuidadora no respondió al teléfono de contacto por lo tanto se canceló la atención, Activada nuevamente el dia de hoy 12 de Junio, y el mismo escenario de ayer. Yo puedo entender que estamos viviendo una Pandemia sin precedentes, pero ellos tiene la experiencia de los día anteriores por lo tanto debieran informar que el tiempo estimado es de 18 horas y no entre 3 y 8 horas, eso es jugar con la vida de las persona que crean falsas expectativas y perdida de tiempo valioso que pueda hacer la diferencia entre la vida y la muerte.Imprecentable e inhumano para un anciano que lleva años pagando este servicio para poder utilizarlo solo en caso de tener una urgencia,lo que a la fecha no ha sido posible