Producto defectuoso y no devolución

Pésima gestión para reposición de producto defectuoso (papel venía pegado a la bolsa y al sacarlo se rompia entero). Tengo casa en Valparaíso y vivo en Stgo por trabajo, el té lo compré allá en el supermercado santa isabel del barrio parque los ingleses. Como no puedo darle el código del producto a la muchacha que me llama, ya que está en Valpo y no viajaré allá hasta en 3 semanas más debido al cierre del semestre en mi trabajo (trabajo mucho), la telefonista DIANA (argentina) me indica que no se puede hacer nada hasta que no vaya a Valpo y consiga el código. Además de quitarme querer quejarme contra reclamos.cl/empresa/unilever">Unilever por haberme quitado 8 minutos de mi tiempo con una telefonista que no logro nada, me quejo porque odio que me roben la plata que cada día em cuesta tanto ganarme, aunque sean 800 pesos (o algo así) que es lo que cuesta un té lipton en el súper.