Negligencia en tramite matrícula

En trámite matrícula una estudiante-asistente nos hace ella la matrícula online,sin embargo se equivoca en establecer la forma de pago haciendonos un pagaré y no pago en cuotas.ella lo hizo para hacerlo más rápido manipulando el computador disponible en la sede a la que asistimos,solo nos consultó un par de cosas mientras efectuaba el ingreso de la info en la plataforma....en síntesis llega marzo y nos avisan que no hemos pagado pagaré con los intereses actualizados a la fecha por tanto poniendo en riesgo la continuidad de estudios de mi hija,ya que dan por hecho que no está matriculada.Me cobran intereses altisimos por cobranza de UNA SOLA llamada efectuada recientemente.TODO POR LA negligencia DE LA ESTUDIANTE ASISTENTE.ANTERIORMENTE YA TUVE problemas POR ACEPTaRLA EN UNA CARRERA QUE LUEGO DIJIERON QUE por error INFORMÁTICO LE LLEGÓ EL CORREO Y QUE NO QUEDÓ DENTRO DE LOS ACEPTADOS