Por no anularme el pagare de matricula

Buenas tardes bueno me llamo luis salinas vargas , me matricule en ingenieria ejecucion en administracion de empresas , plan de continuidad de estudios para tecnico nivel superior , hoy fui a la oficina de universidad para anular pagare por motivos que mi padre esta sin trabajo , mi madre tiene una enfermedad , debo aportar para sostentar los gastos de mi casa el problema no me quisieron anular el pagare por asunto que no se puede anular , fui a admision no encontre una solucion , de ahi me mandaron a hablar con jefa de upra me dice que debo insistir en admision ademas estoy haciendo el retiro dentro de los 10 dias que se puede hacer este tramite sin ninguna respuesta ojala alguien me pudiera ayudar estoy desesperado debo ayudar en mi casa , mi madre tiene una depresion endogena ahi que comprar remedios , mi hermana esta aun en colegio he insistido esroy cansado de tanta burocracia como tan sirverguenzas si saben la universidad arturo pratt que se puede hacer retiro dentro 10 dias al haber firmado el pagare son unos siverguenzas