Retraso de certificados

Hace 1 mes y algunos días que se dieron lugar los talleres de invierno, personalmente yo dí el taller de RCP y dijeron que en 1 mes se entregarían los certificados del taller pero aún no se sabe nada al respecto, no se sabe a dónde recurrir para obtener respuesta o siquiera una justificación, ese tipo de problemas generalmente se publican en las paginas oficiales y redes sociales de una empresa o actividad. Pero no es el caso y yo aun no recibo una respuesta y sigo esperandola, no sé si otros ya tendrán sus certificados de sus respectivos talleres. No soy alumna de la institución y por ello no tengo conocimiento ante este tipo de problemas.Asi que se espera pronto una respuesta.