No da soluciones a sus alumnos

Soy estudiante de la Universidad Bernardo O´higgins, resulta que por el tema de la pandemia, ellos ofrecieron asistencia economica de contingencia, para los alumnos que tuvieran problemas al cancelar la mensualidad de la Universidad. Ademas responderian a los 5 días.Mande mi solicitud con todos los archivos que me pedian a finales de abril, me respondieron el dia 14 de junio, donde me solicitaban enviar todo denuevo (solicitud mas archivos), ahora debo esperar quizas hasta cuando.Yo solo tengo un ramo este semestre y tuve que pagar el arancel completo de la carrera que curso, mis ingresos disminuyeron y los de muchos estudiantes de esta institucion. Hasta la fecha la Universidad no ha dado ninguna solucion a la gran problematica de sus estudiantes.