La ubb me ingresa como morosa cuando yo si pagué mi crédito universitario

Como todos los años pagué mi crédito Universitario a la Universidad del Bio Bio, el 20 de mayo 2015 cancelé, pero hoy 16/01/2017 me acabo de dar cuenta que aparezco en el registro de moras, por lo cual me comuniqué inmediatamente con la Universidad para reparar esto, y su respuesta poco agilizada fue que llegan muchos depósitos y que ellos no saben de quienes son, y que se demorarán en revisar mi caso.Y quién me responde a mi que apareciera en el boletin de moras?: no sé si por estar ahí, deba pagar alguna multa o algo así, pero supongo y espero que la Universidad del Bio Bio corrija esto, y además costee cualquier tipo de cobro hacia mi persona, ya que jamás he sido morosa.