Cobros fraudulento

Bueno yo me matricule en la universidad en julio del año 2013 con intención de convalidar mis ramos ya aprobados y continuar en esta, pero por motivos de fechas no alcance a pedir mis ramos ya aprobados en la otra universidad así que dije en la universidad que no iba a retomar ese semestre sino que el próximo (marzo 2014) en agosto 2013 me llega un correo de que debía el mes de julio y agosto así que fui a la universidad dije cual era mi problema y me dijeron ok le ingresamos para el próximo semestre, en julio de este año me llega un correo de una empresa de cobranza externa diciendo que la universidad los había mandado a realizar el proceso de cobro por el semestre 2013 completo, así que ingrese una denuncia en el sernac en la cual la universidad me dio como respuesta que yo no había realizado ningún tramite para evitar el cobro y que debía de pagar el semestre completo, ademas de todos los gastos extras de cobranza y morosidad