Proceso de internación espera excesiva sin posibilidad de seguimiento del paquete, nula información

Buen día, junto con saludar. Adjunto número de "seguimiento" del envío, 000220272816. Bueno hace aproximadamente un mes vengo esperando que un paquete se interne al país. Por motivos de aclaración del valor comercial del paquete, se me pidió que enviara documentos requeridos para aclarecer el valor comercial del producto, yo obviamente envíe los documentos requeridos y aparentemente hace unas 3 semanas fue "recepcionado". Desde ahí no he tenido información alguna, ni siquiera puedo saber como va el proceso porque no puedo seguir el envío. he tratado de llamar pero me dicen que siga esperando. Hace 2 o más meses sigo esperando que se interne al país, desde que llegó a Chile el proceso ha sido extremadamente demoroso y de poca información.