Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • En Santiago, Santiago, Chile
  • Jueves 30, Enero 2014
  • Número de Reclamo: 271226

Universidad Mayor

Mala gestión en matricula que generó cobro indebido

SEÑORES universidad mayor

PRESENTE


La mala manera en que realizaron mi matrícula en la reclamos.cl/empresa/universidad_mayor">Universidad Mayor generó problemas de cobro indebido.

A más de tres meses de firmarse el PAC, recibí un mensaje de la oficina de Cobranzas Llacruz para regularizar los primeros dos pagos pendientes, sin que mediase ningún tipo de comunicación previa de parte de la universidad.

El 26 de septiembre del 2013 fui con mi apoderado a matricularme, la operación la realizó Valeria Aguay, quien nunca me comunicó que podía acceder a información financiera y estudiantil a través de la página web y, menos aun, me entregó clave para ello, correo electrónico u otra información.

El error fue identificado como no concordancia entre el rut y la cuenta corriente asociada al PAC, dato que obtuve tras mucho insistir en que se aclarese la información.

Comuniqué mi problema y molestia por diferentes medios y he hablado con diferentes personas: Brenda Pino, supervisora de Cobranzas, Departamento de Finanzas; Claudia Jara, jefa de gestión Financiera Estudiantil y Cobranzas, Departamento de Finanzas, quien dijo que vería personalmente el caso y no hizo nada; y Luis Rodríguez, analista de Normalización Financiera Estudiantil, quien finalmente evaluó el error, definió el descuento respectivo y se comprometió a enviarme un documento que respaldase aquello, algo que no he recibido.

En definitiva, hasta ahora no tengo certeza de que se hará lo que realmente me indicaron y nadie se ha hecho responsable de la pérdida de tiempo y energías en un trámite que fue mal ejecutado desde la universidad.

Autor: G.S.
Publicado el Jueves, Enero 30, 2014 - 13:18. La persona que publicó este contenido se ha identificado internamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas que se presentan a continuación. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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