No devuelve dinero de pago de matricula

Junto con saludar a Ud., me presento :Mi nombre es Cristina ; rut xxxxxx , me matricule en la carrera de Enfermería de la Universidad sede La Serena, y por matricularme en la Universidad de La Serena, renuncie a esta el día 20 de enero del año en curso.He solicitado devolución de mi arancel pagado, primero en oficina de matrícula y luego mensualmente en finanzas, que corresponde aprox. $ 94.000.- siempre las mismas respuesta, evasivas, que está en trámite y que va a llegar o que me llamaran por teléfono y que efectivamente estoy en la lista.Lo que más me sorprende que me llegan cobranzas de la universidad a mi celular en mensaje de texto con amenazas de cobro. Siendo que ya renuncie formalmente.He ido todos los meses a cobrar mi dinero y solo me tramitan con excusasAl respecto agradeceré indicar fecha de devolución del dinero, indicado en este reclamo.