Cae 2016 sin devolucion

en el año 2016 3 alumnas solictamos renovacion de cae y nos cambiamos de universidad de la universidad pedro de valdvia a la universidad gabriela mistral , por contrato nos cobraron un mes de univerisidad mas el pago de todos los programas para poder cambiarnos de institucion y convalidar, nosotras hicimos todo ordenado y pagamos todo pero resulta que ellos se quedaron con el cae del año 2016 que actualmente ya tituladas las 3 alumnas tendremos que pagarlo, hemos ido unos 10 veces a la universidad hablar con el encargado de finanzas Rodrigo Alvial, y siempre responde lo mismo, que nos devolvera dentro del mes, necesito urgente solucion a este tema, ingresa no puede hacer nada pq la universidad es la responsable y nadie responde hemos tratado de escalar con este tema y tampoco nadie responde, necesitamos un abogado para iniciar acciones legales