Entrega de radiografías , devolución de dinero y precios inflados

fui el día de ayer 24 de septiembre alas 17:00 hrs aproximado a solicitar la devolución de un dinero que a aboné con anticipación para asegurar una hora para una endodoncia porque la odontologa me dijo después de la evaluación que me hizo ,cosa que encontré raro e insólito tener que abonar para asegurar una hora ,precios super inflados casi 800 mil pesos por una endodoncia , el caso eske tuve que cancelar la hora por temas laborales así que fui a que me devolvieran el dinero abonado y me dicen que se demora 15 días hábiles en la devolución siendo que yo se los pase en efectivo y en el momento , penca el sistema que tienen tramitan mucho la devolución, le solicite ala señora del mesón que me enviara las radiografías al correo ,me pidió el RUT y me dice que se va demorar 10 min en enviarlas ya pasó más de un día y nada .. información falsa ..esas radiografías las compré no me las regalaron así que las necesito .llevo dos días llamando a los números de la sucursal y no responden pésimo servicio