Cobra dos veces envío. y no entrega el producto enviado

Importe una máquina deshidratador desde chinaPago la Máquina en dólares y pago el transporte y el seguro osea CIFla empresa china me envía la Factura Comercial la factura de pago a UPS por el envíoSolo tenía que pagar a UPS chile el hecho de sacar de la aduana y gastos operacionales además de un bodegaje inexistente por qué todos los papeles requeridos estuvieron antes de su llamada a chile (factura comercial etc)Me cobraron NUEVAMENTE EL VALOR DEL ENVIO aduciendo que a UPS de China no le pago la empresa exportadora la empresa china me envió la factura de pago a UPS china después de mucho reclamos que realizamos a UPS chile aceptamos hacer todos los pagos pero nos responde el sr Caffi que no pude entregar la máquina por qué fue enviada A DESTRUCCION y que tengo que reclamar a la Fábrica en China para que envíen la máquina nuevamenteCómo se le puede llamar a la empresa UPS