La mala gestión de juliana c. no nos entregaron la encomienda el día que nos dijeron, me hizo ir directamente a enea

Buenos días, Pará informar la pésima gestión de parte de la srta juliana C. Me informo que el día viernes nos entregarían nuestro encomienda desde las 13:00 hrs a las 19:00, a las 18:50 me comunico a ups y la srta juliana me dice que no va ser posible mi entrega, entramos en una discusión ya que tuvo 7 horas para avisarme que por último yo la fuera a retirar y no lo hizo, significa que si yo no llamo no hubiera savido nada hasta hoy lunes, ella en esa llamada me dice que tendré que ir yo personalmente a Enea (chileexpress) a retirar mi encomienda desde las 9:00 am desde esa hora partimos con mi esposo al lugar, nos hacercamos al lugar y nos dicen que habre a las 10:00 am, 1 hora esperando fuera del lugar por la mala información de esta srta, luego cuando se cumplió las 10:00 am estamos a punto de sacar número para nuestro retiro... me llama Andres para decirme que van camino a mi departamento están a 5 minutos para entregar mi encomienda. Todo mal informado de Parte de juliana, tuve que pedirle a alguien que vea a mi hijo mientras fuimos con mi esposo, perdida de tiempo en la espera de la mala información en la hora de apertura del lugar y no solo eso la bencina quien me la paga? Yo contrate los servicios de ups por que se suponía que era lo mas rápido y seguro por eso uno paga mucho mas que DHL, bueno al parecer me equivoque, de parte Mia si no tengo respuestas después de esto quedo muy clara de lo inoperante que es esta mujer y la lenta gentío de ups, saluda atentamente yeslein Álvarez molina.