Pesimo servicio alarma , baja de sistema y cobran un los pagos y cheques

estimadosnosotros como empresa , contratamos este Sistema de alarma, pensado que era buena...muy mala idea , a los 3 dias de instalada , la Alarma comenzó a fallar . esto fue a principio de agosto , luego de estar todo este mes con el Sistema funcionando mal , y recibiendo "tenicos" 5 en total del mes , no hubo solucion al tema del mal funcionamiento,seguia mal .después de esto a finales de agosto , decidimos dar de Baja la Alarma , lógico , como vamos a pagar algo que funciono mal desde un principio... paso todo el mes de septiembre , llamando , llamando y llamando , sin respuesta ni nada , y cobrando Cheques y servicios pac del banco ,los muy sin vergüenzas!!! ..ahora en el mes de octubre , hablo con este señor michael olmos (dpto de fidelizacion) y me indica , ok , mandaremos otro técnico para ver la viabilidad nueva,mente del Sistema . accedimos y vino técnico y vio q la Alarma no funciono al 100% , con este informe , este señor nos indica nuevamente otro técnico para ver el mismo tema...osea, de que estamos hablando , cual es la idea de seguir cobrando y atrasando la devolución de nuestro dinero , por un Sistema de alarmas malo!!!!! y para colmo , lo que nos indicaron en pagar la mensualidad de monitoreo , nos están cobrando el doble de lo que nos indicaron !!!son unos sinvergüenzas y mas el colmo , quieren q paguemos 10 uf por el termino de contrato ...osea encuentran lógico , pagar esa uf , si la Alarma nunca funciono ,uno como cliente cuando compra o contrata un Servicio , debe ser al 100% de funcionamiento y nuevo ... en este caso no fue asi!!!les digo , pesima empresa , pésimo trato . pésimo todo lo que ofrecen , ni se les ocurra en contratar por esta empresa nada de lo que ofrecen ...engañan a la genteahora estoy esperando , despues de hacer mil llamadas a esta empresa, hacerme perder tiempo y malos ratos , para que se dignen en devolver el dinero cobrado! y mal cobradoalguien que le haya pasado algo similar ? y que me cuente y/o oriente en que quedo el tema atentagracias