Sin verguenzas y pesima atención del "rock center"

El día 15 de diciembre tenía activa una bolsa de datos, al revisar que me quedaban pocos MB decidí pedirle a mi pareja que me recargara un antiplan de 7000 pesos a través de mi cuenta de virgin. El caso es que a los minutos recibo un mensaje de que se había activado la recarga y no el antiplan, y para colmo seguido del mensaje de recarga me llega otro mensaje descontando 500 pesos por uso de datos siendo que ya tenía una bolsa de datos activa. Llamé al servicio al cliente y el ORDINARIO que me atendió al explicarle mi problema me dice que no me entiende nada y que yo ya había reclamado lo mismo anteriormente, que no me entendía nada y me cortó el llamado. Yo impresionada, dejé pasar unos minutos, volví a llamar y me atiende otra persona que mas cordialmente me decía que no me podía ayudar ya que el mes anterior yo había tenido un problema de no desactivar datos moviles y por ende se me descontó saldo, lo que me parece justo. El tema es que yo ya tenía una bolsa activa de datos que no se alcanzó a acabar y me descontaron saldo por navegación, lo que no corresponde, al menos hasta que se acabe la bolsa. Al final me aburrí de explicar la situación y pedí devolución del saldo vía reclamo web. Los sin vergüenzas (porque no se puede decir otra cosa) me rechazaron la devolución de los 6500 pesos , porque según ellos no correspondía mi reclamo.Actualmente me porté a otra compañía y volví a ingresar otro reclamo a virgin explicando específicamente que me devuelvan el monto de $6500, ni siquiera el monto total, ya han pasado dos días y nada...Mi lección es no ser cliente de una compañía tan poco seria que cada día decepciona más a los clientes.Solo quiero que me devuelvan mi plata, ya que los 18 minutos y las dos bolsas de internet que perdí ya no me importan.