Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • En Antofagasta, Antofagasta, Chile
  • Martes 25, Diciembre 2012
  • Número de Reclamo: 235434

Vtr

Falsa informacion

SEÑORES vtr

PRESENTE


Hace 3 meses atras compre un samsung galaxy s3 en V TR con un contrato por 18 meses. Como cuota inicial page $249.990 en efectivo, y lo saque con un plan de $37.980 mensuales por 18 meses, con la OPCION de bajarme al 3er mes a un plan menos costoso y sin cobro alguno extra.

Es bueno aclarar que yo analize comprarme el celular en otras compañias antes que vtr. En Entel se podia bajar de plan a los 12 meses (de los 18) en Movistar se podia bajar de plan a los 6 meses cumplidos pagando una cuota extra una unica vez, y finalmente en VTR la ejecutiva que me atendio me dijo que podia bajarme al 3er mes a un plan menos costoso, sin que exista otro cobra extra. La oferta fue maravillosa, ya que ninguna otra compañiame ofrecia eso, y en este caso VTR era quien me daba la mejor oferta, ya que podia cambiarme al 3er mes.

Pasados los 3 meses, fui a la sucursal donde compre el celular para bajarme de plan, sin embargo, esta vez, me dijieron que no se podia a los 3 meses y que en realidad es a los 6 meses y por lo tanto debia esperar hasta que cumpla los 6 meses. Le dije a la ejecutiva que hace 3 meses atras me compre el celular en VTR y que quien me vendio el celular me habia dicho expresa y claramente que eran 3 meses, incluso, yo le recalce si eran los 3 meses y me dijo que si, y ademas, justamente adquiri el celular por VTR por la razón de los 3 meses, solo por eso, ya que ninguna otra me daba la opcion de bajarme de plan a tan poco tiempo. La ejectuva inisitio en que no era si, y que simplemente fue error de la vendedora, y que en realidad siempre fueron 6 meses. Ella me dijo que esa es la politica para todas las empresas de telecomunicaciones, y que si tenia un reclamo que vaya al sernac o subtel.

Simplemente estoy totalmente nefasto con esto, ya que me arriesge a comprar un celular por una compañia movil nueva, y más que eso, lo compre por el hecho de que podia bajarme a los 3 meses, sin embargo, despues de los 3 meses me dicen que es a los 6.. si hubiera sabido desde antes eso, entonces lo hubiera sacado en movistar, que de un principio me dijieron que eran 6 meses y ademas ya es una empresa consolidada en el mercado.

Autor: R.H.
Publicado el Martes, Diciembre 25, 2012 - 17:36. La persona que publicó este contenido se ha identificado internamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas que se presentan a continuación. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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Finalmente presente reclamo en Subtel y ayer me enteré que debo retirar un saldo a favor (supongo el reintegro) en oficinas de VTR