Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • En , , Chile
  • Lunes 12, Noviembre 2012
  • Número de Reclamo: 231123

Vtr

1 semana sin internet

SEÑORES vtr

PRESENTE


Estoy desde el martes pasado en la noche sin internet.

El día miércoles en la noche me comuniqué por teléfono (luego de una larga espera), y luego de intentar todos los pasos usuales (desenchufar, enchufar, reiniciar, etc), me dijeron que otro técnico se comunicaria conmigo ese día o al día siguiente y quizás necesitaría una visita a domicilio. Sin avisarme (y siendo que yo comenté que no podría recibir a nadie antes de las 8pm), el día jueves fueron a mi domicilio, y como no encontraron a nadie, se retiraron cerrando la solicitud.

Ese mismo día me comuniqué vía twitter para reclamar por la llamada que nunca recibí. Me comentaron la visita de la mañana por locual pedí reagendarla. Me dieron como única opción hoy lunes en el horario que yo solicitaba, sin embargo la agendaron para el viernes de 10 a 1. Nuevamente me comuniqué con vtr, nuevamente les expliqué que no podía recibir a nadie antes de las 8. El fin de sdmana me llega un mensaje de que van a ir entre 7 y 10 (ignorando nuevamente que no puedo estar en mi domicilio antes de las 8)

Hoy llego a mi departamento a las 7:10 y el conserje me informa que 10 minutos antes vinieron y ni siquiera entraron al edificio. Preguntaron a través de la ventana sí había alguien y se fueron altiro.

Nuevamente llamó para alegar, me contestan que el técnico pasará nuevamente, que la.solicitud no ha sido cerrada aún.

Siendo las 21:15, aún espero que vengan. Ya es segunda tarde que pierdo esperandolos. Estoy pagando una cuenta de netflix que no puedo usar. necesito enviar presupuestos, archivos pesados de trabajo y revisar mi correo y me veo limitada al lentisimo servicio del celular.

No me.sirve de nada que las.personas que me contestan sean de lo más amables sí no me soucionan el problema. Estoy perdiendo mucho dinero.

Autor: V.L.
Publicado el Lunes, Noviembre 12, 2012 - 21:23. La persona que publicó este contenido se ha identificado internamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas que se presentan a continuación. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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