Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Valparaíso, Chile
  • 18, Diciembre 2013
  • Número: 267358

Vtr

Cobros, acoso y hostigamiento injustificado

SEÑORES vtr chile

PRESENTE


Contaba con un contrato de servicio de internet con la empresa VTR, este contrato finalizo hace 5 meses, queda claro que para poner termino al contrato no se puede tener deudas pendientes, hasta ahí todo bien, aunque tuve que pagar un mes de mas ya que "justo" cuando fui a poner termino con el contrato ya se había facturado el mes siguiente, aunque la boleta no estaba disponible (raro), pero bien pague ese ultimo mes de mas (osea que no había deuda).Ahora hace un par de semanas he recibido mail de una empresa externa de cobranzas que me piden seguir un link ya que mi rut se encuentra asociado a una deuda con VTR, recibí llamados en donde una grabadora me dictaba un numero telefónico para que YO llamara y tomara conocimiento acerca de la "deuda" que tengo con la empresa VTRDe que me están hablando!!! yo tenia que llamar para que ellos me pusieran al tanto de una deuda, que por lo demas no tengo.Me dirigí a la sucursal VTR ubicada en calle Pedro Montt en Valparaiso, en donde la ejecutiva me dijo que esta cobranza era un error ya que al mismo momento de terminar el contrato se habia generado una nueva boleta, de que me están hablando nuevamente una boleta, pero que esta vez se genero cuando ya había hecho el termino de contrato, pero que en el sistema quedo como pendiente, la ejecutiva me aseguro, de que en realidad esa deuda no existía, ya que no se puede tener deudas para terminar el contrato con la empresa, la ejecutiva me dijo que me enviarían un mail en que diría que no tenia deuda asociada.Pero una semana después el 17/12/2013 me llega un mail que contiene una boleta digital en la cual se presenta una deuda asociada a mi nombre y que para peor vencía el 13/12/2013 y el mail llego el 17!!! He tratado de dejar este reclamo en la pagina de la empresa, pero no pude, lo intente en el facebook de VTR, pero me dicen que me contacte con el área comercial, cuando a esta altura deberían ellos contactarse conmigo para solucionar este problema, ya que han hecho pasar muy malos ratos.La verdad es que me siento victima de acoso y Hostigamiento injustificado, ya que puesto el reclamo en el sernac., ante la nula respuesta de la empresa, les he dicho que si ellos se sienten con el derecho de hostigar a las personas , yo también puedo hacer por otros medios, la verdad es que ya estoy aburrida, realmente me siento victima de esta empresa.
Autor: F.M.
Publicado el Miércoles, Diciembre 18, 2013 - 11:58. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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